Contextualização
Em meio a um cenário “dantesco” e nunca visto na economia mundial, podemos dizer que tudo nesse último dia das mães foi surpreendente. A começar pela expectativa, pela experiencia e depois pelos resultados.
Os historiadores costumam dizer que a mudança que marca um novo século não é exatamente a data cronológica (exemplo 1999 x 2000) mas um fato marcante ocorrido nesse período.
Para flores, poderíamos dizer que o surgimento do Veiling foi um marco na mudança de ciclo temporal no mercado, e, da mesma forma, a ocorrência da pandemia em 2020 foi outra. Em cada um desses casos, o mercado não foi e nem será mais o mesmo.
Em primeiro lugar vale reforçar uma projeção que fizemos logo no início da quarentena sobre comportamentos que iriam nortear o comportamento de consumo (e logo de compra de flores e plantas) nesse novo mundo que estamos entrando. Ele está representado no infográfico a baixo.
![](https://www.negocioscomflores.com.br/wp-content/uploads/2020/05/infografico-4-mudancas-1-409x1024.jpg)
Os resultados apontados abaixo foram obtidos a partir das repostas de cerca de 50 lojas distribuídas por todas as regiões do país.
PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DA VENDA ESSE ANO NO DIA DAS MAES:
- Preços menores do que em 2019 em cerca de 25%. No Veiling verificou-se uma queda de 20% nos preços, logo, em termos de compra das lojas, podemos perceber que houve também uma redução de margens do distribuidor.
- Em termos gerais, o volume de vendas no mercado foi 20% menor do que em 2019, ou pela redução no volume do pedido ou pelo medo do atacadista na hora de montar sua carga.
- As lojas de outro lado, em geral tiveram vendas muito boas, girando em média entre 10 a 40% acima de 2019. Muitas lojas perderam vendas por não terem mais produto, muitas venderam produtos que estavam no estoque da loja já antes da data.
- Foi a venda do whats up, do Instagram e do delivery
- Houve casos de filas em lojas com atendimento presencial- o que mostra algum despreparo operacional
- Também aconteceu de haver lojas com vendas menores que 2019 – ou por pedido a menor ou por dificuldades no preparo para a data
- Nas cidades maiores, onde os shoppings ficaram fechados, as lojas foram mais beneficiadas.
- Também ajudou o consumo o fato de os restaurantes estarem fechados, o que levou a comemoração para o almoço em casa, e a quarentena, que impediu a reunião familiar
- Houve muitos pedidos intercidades (mas a maior parte das lojas não teve acesso a esse mercado pois não estão visíveis para o publico de fora da cidade)
- Os supermercados tiveram boas vendas o que mostra que em um cenário de demanda, tanto lojas tradicionais como supermercados têm espaço
- A mensagem veiculada pela cadeia – FLORES SÃO ALIMENTO PARA A ALMA acertou precisamente a demanda e foi plenamente assimilada. A compra foi muito mais emocional do que racional. Se em anos anteriores a vontade era manifestar o amor pela mãe, esse ano a tônica foi demonstrar a alegria por sua presença!
- Diferente de anos anteriores não houve “ressaca” depois da data. Ainda que não no mesmo volume, as vendas não apresentaram quedas bruscas.
- Houve pouca venda de flores de corte, demanda não atendida de orquídeas e muitos produtos vendidos em arranjos.
- Muita compra foi feita no próprio final de semana, sem encomenda, ao mesmo tempo em que, as lojas que trabalharam bem a comunicação antecipada, tiveram muitas encomendas pelo whats up.
- Pessoas que não compravam flores no dia das mães há anos reapareceram, e assim nosso produto ganhou mercado sobre substitutos. Houve valorização do simbolismo emocional do presente em detrimento do apelo funcional de anos anteriores (que favorecia os produtos substitutos)
![](https://www.negocioscomflores.com.br/wp-content/uploads/2020/05/flor-alimento-para-alma.jpg)
PRINCIPAIS PROBLEMAS VERIFICADOS
As lojas apontaram como problemas:
- Pedidos feitos a menor do que poderiam
- Falta de produtos e de atacadistas
- As lojas não geraram cadastro sobre suas vendas
- Problemas operacionais em Gardens
- Problemas para realizar entregas
APRENDIZADOS
- Há uma alavancagem positiva de consumo quando há redução de preços
- Os supermercados afetam o mercado de flores quando a demanda não está aquecida
- A comunicação pode criar valor para o produto
- O atendimento pode destruir esse valor
- As lojas ainda não estão capacitadas para fomentar vendas pelas redes sociais (elas foram atropeladas pelos fatos)
- Quem desenvolve sua tribo de clientes consegue garantir mais sustentabilidade em vendas. A estratégia PHIDIGYTAL será o grande norte da estratégia para as lojas
- Muitos produtos agrupados e montados sugerem o crescimento do Home Gardening e do Urban Jungle. As pessoas costumam presentear com o que elas mesmos gostam e assim cultivar esses hobbies localmente fomenta a compra nas datas de pico
- O efeito do dia das mães pode ser reproduzido em outras datas semelhantes como Dia da Vovó, Dia do Amigo e Dia dos Pais.
- O dia dos Namorados precisa passar por uma releitura para se beneficiar desse foco. Há um vídeo específico explicando isso em nosso blog www.negocioscomflores.com.br
- Muitas lojas atuaram com parcerias multivarejo (outros presentes) o que deu muito certo em termos de valor agregado e compartilhamento de clientes
- Já há mostras que o fim da quarentena e do estado de emergência causa uma bolha de consumo (Na China, Na Itália e em alguns países da Europa isso já foi verificado) e assim, trabalhar o cadastro e a boa comunicação pode permitir um 2º semestre de boas vendas)
- A safra de aniversários e a Primavera são datas que possibilitam estratégias especiais e oportunas de vendas.
![](https://www.negocioscomflores.com.br/wp-content/uploads/2020/05/um-mar-de-oportunidades.jpg)
COMEMORAR A VIDA E A BUSCA DE UM NOVO PROPOSITO (atividades manuais, reforço de relacionamento, preocupação com a comunidade, atividades ao ar livre) serão nossos argumentos de relacionamento. E quem tiver melhor relacionamento, terá melhores vendas.
Grande parte desses temas foram transformados em modelos de negócio e estão à disposição de todos no nosso PROGRAMA DE MENTORIA. Vejam detalhes em https://boletimaugustoaki.negocioscomflores.com.br/
Augusto Aki
www.negocioscomflores.com.br 19 991279660 akiaugusto@gmail.com