Para quem assistiu nosso vídeo 7 PASSOS PARA TIRAR LEITE DE PEDRA, viu que a base para conseguir resultados, mesmo no cenário econômico atual, é o apelo EU MEREÇO. Nessa reportagem da Folha de São Paulo isso fica bem claro:
“Ana Beatriz Himelgryn, 40, em sua casa, na zona sul de São Paulo, passou a comprar menos e melhor depois da crise econômica. Saíram de cena as aquisições por impulso e o apego a marcas e ganharam espaço as promoções e a economia em produtos básicos para garantir alguns pequenos luxos.
A lógica é simples: se não dá para comprar um sapato, um sofá ou sair para jantar, investe-se em um batom, uma almofada ou uma garrafa de vinho para beber em casa.
Entre as pequenas regalias das quais o consumidor não abre mão estão produtos para o cabelo, cervejas artesanais, café gourmet e chocolates premium, segundo levantamento feito pela consultoria McKinsey neste ano. (MERCADO EU MEREÇO)
A organizadora de eventos Ana Beatriz Himelgryn, 40, diminuiu gastos, mas dá um jeito de encaixar no orçamento seu creme favorito para o rosto, mais caro.
“É uma forma de me presentear de vez em quando, porque aprendemos a fazer gastos mais inteligentes quando tivemos uma redução na renda familiar”, diz.
No passado, a preocupação era a de realizar sonhos de consumo, mesmo que custassem caro, diz o pesquisador Eduardo Laurenciano, do Instituto Data Popular.
“Muita gente exagerou e se endividou para consumir. A tendência de contenção continua mesmo com a recuperação, porque houve um aprendizado do consumidor”, afirma Fabio Mariano, professor da ESPM.
Agora que a bonança acabou, o cliente também ficou mais esperto, segundo Henrique Diaz, diretor de planejamento da consultoria de tendências Box 1824. “As marcas terão que se virar para fidelizar o consumidor nesse novo cenário. Se os produtos e serviços não trouxerem um diferencial, o cliente só levará em conta o preço.”
A pesquisa de ofertas é valiosa para o consumidor, porque ele se sente fazendo um bom negócio, diz Mariano.
Segurar o preço foi a saída para a cervejaria paranaense Way Beer, que teve crescimento de 20% em 2016. “Vemos que as pessoas continuam comprando, ainda que seja para gastar menos”, diz o sócio Alejandro Winocur, 34.
Já a marca de cosméticos Body Shop vai quase dobrar a linha de produtos menores, como cremes para mãos e sabonetes, para o Natal. “As miniaturas também estão vendendo muito bem”, diz a diretora de marketing da marca, Karina Meyer.
Alinhada à crise, há uma tendência global de consumo consciente, mais austero, segundo o especialista em marketing Gabriel Rossi.
Foi com esse intuito que a advogada Eduarda Ribeiro, 26, derrubou seu orçamento mensal para roupas novas de R$ 400 para R$ 50. “Claro que a crise pesou nessa decisão. Mas vi que acumulava muita coisa, gastava demais no cartão de crédito e não precisava de tudo aquilo”, conta.
Para Rossi, a demanda é menos por ostentação e mais por soluções e mais baratas. “É a era da experiência no consumo, não da posse.”
NOVOS PADRÕES
Brasileiros reajustaram o orçamento em 2016
74% mudaram seus padrões de compra no último ano, o maior índice entre os países latino-americanos
33% dos brasileiros passaram a comprar em lojas e mercados mais baratos para garimpar suas marcas preferidas por menos
62% passaram a prestar mais atenção nos preços para não gastar demais
23% agora compram de marcas mais baratas
54% buscam promoções e liquidações para fazer as compras
44% dos consumidores de classe alta dizem que preferem marcas mais caras, mas muitas não valem o preço que cobram
20% não abrem mão das marcas que gostam, mas compram em menor quantidade
14% dos consumidores esperam as liquidações de suas etiquetas favoritas ou usam cupons de desconto
Fonte: Pesquisa “Saving, scrimping and… splurging”, da McKinsey, que consultou por questionário mil pessoas em todo o Brasil no final de 2016
PS – PARA QUEM QUISER AJUDA NA REFLEXAO DE COMO ALCANÇAR UMA ESTRATEGIA FOCADA NO APELO EU MERECO, ESCREVA SOLICITANDO O INFOGRAFICO “SOCIO CONTRATADO” ONDE MOSTRO UM MAPA DO CAMINHO
Augusto Aki – consultor de modelos de negócios
Augusto Aki é consultor do SEBRAE e trabalha com foco na INOVAÇÃO DO MODELO DE NEGOCIO. Tem graduação em Ciências Contábeis pela USP, Pós graduação em marketing pela PUCC, Pós Graduação em varejo pela FEA/USP e MBA em E-business pela FGV.
É autor de 20 livros e de 15 cursos.
Foi responsável pela área Administrativa e pela área de marketing do Veiling Holambra, onde criou o ENFLOR e foi ainda responsável pela Expoflora.
Articulista na Revista Plasticultura.
